مشاوره برای پناهندگان یا قربانیان جنگ
در بحبوحه آشفتگیهای جهانی که اغلب ناشی از درگیری و جنگ است، وضعیت اسفناک پناهندگان و قربانیان جنگ به نگرانی عمده بسیاری از کشورها و سازمانهای بشردوستانه تبدیل شده است. درگیری طولانی مدت نه تنها باعث از دست رفتن جان انسانها و آسیب به زیرساختها میشود، بلکه بر سلامت روانی افراد درگیر نیز تأثیر میگذارد.
پیشینه و تأثیر
جنگ و درگیریهای مسلحانه اغلب هزاران و حتی میلیونها نفر را مجبور به فرار از خانههای خود در جستجوی امنیت میکند. برای مثال، در سال ۲۰۲۰، کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد (UNHCR) گزارش داد که بیش از ۸۲ میلیون نفر در سراسر جهان به دلیل جنگ، خشونت، آزار و اذیت و نقض حقوق بشر آواره شدهاند. آوارگی فقط به معنای از دست دادن خانه نیست؛ بلکه به معنای مواجهه با عدم اطمینان، تروما و اغلب احساس از دست دادن هویت و هدف است.
تأثیر روانی و عاطفی بر پناهندگان را نمیتوان دست کم گرفت. بسیاری از آنها از اختلال استرس پس از سانحه (PTSD)، افسردگی، اضطراب و سایر مشکلات سلامت روان رنج میبرند. تجربه مشاهده خشونت، از دست دادن اعضای خانواده و خسارات مادی قابل توجه میتواند باعث زخمهای عاطفی عمیق و پایدار شود.
نقش مشاوره در بهبودی
مشاوره بخش مهمی از روند بهبودی پناهندگان یا قربانیان جنگ است. در حالی که حمایتهای پزشکی و لجستیکی مانند غذا، آب و تخلیه اغلب مورد توجه اصلی قرار میگیرند، سلامت روان اغلب نادیده گرفته میشود. با این حال، رفاه روانی برای بازسازی خود و عملکرد اجتماعی اساسی است.
۱. شناسایی و ارزیابی نیازها
اولین قدم در ارائه مشاوره، شناسایی و ارزیابی نیازها است. سازمانهای مسئول باید با روانشناسان و مشاوران همکاری کنند تا سطح آسیبهای روحی که پناهندگان تجربه میکنند را ارزیابی کنند. استفاده از مصاحبههای عمیق، مشاهده بالینی و ابزارهای مختلف ارزیابی روانشناختی میتواند تصویر جامعی از نیازهای هر فرد ارائه دهد.
۲. رسیدگی اولیه و حمایت روانی-اجتماعی
در شرایط اضطراری یا اردوگاههای پناهندگان، خدمات حمایت روانی-اجتماعی اولیه اغلب با مشارکت مددکاران اجتماعی آموزشدیده و داوطلبان برقرار میشود. هدف، ارائه حمایت عاطفی اولیه، گوش دادن همدلانه و ایجاد فضایی امن برای پناهندگان جهت ابراز احساساتشان است. حفظ ارتباط بین پناهندگان و خانوادههایشان نیز در این مرحله بسیار مهم است.
۳. ارائه مشاوره حرفهای
پس از ارائه حمایتهای اولیه روانی-اجتماعی، گام بعدی ارائه مشاوره حرفهای است. این مشاوره توسط روانشناسان دارای مجوز یا متخصصان سلامت روان که برای درمان آسیبهای شدید آموزش دیدهاند، انجام میشود. درمان شناختی-رفتاری (CBT)، بازی درمانی برای کودکان و گروه درمانی از جمله روشهای مورد استفاده هستند. تمرکز بر کمک به قربانیان برای غلبه بر آسیب، توسعه استراتژیهای مقابلهای سالم و پیشبینی عود احتمالی علائم PTSD است.
۴. مشاوره و آموزش سلامت روان
همه پناهندگان یا قربانیان جنگ اهمیت سلامت روان و نقش مشاوره را درک نمیکنند. بنابراین، آموزش برای افزایش آگاهی آنها از علائم اختلالات روانی و نحوه مقابله با آن بسیار مهم است. آموزشهای اولیه در مورد مدیریت استرس، آرامش و حمایت همسالان نیز میتواند ارائه شود.
۵. سایر حامیان
علاوه بر مشاوره، جنبههای دیگری مانند فعالیتهای خودسازی، تفریحات سالم و فرصتهای آموزشی برای کودکان و نوجوانان نیز مهم هستند. این فعالیتها برای تقویت حس عادی بودن و ایجاد روالهای پایدار برای پناهندگان بسیار مهم هستند.
چالشهای ارائه مشاوره
علیرغم اهمیت آن، چالشهای مختلفی در ارائه خدمات مشاورهای به پناهندگان وجود دارد.
۱. کمبود منابع
توزیع منابع اغلب بیشتر بر نیازهای جسمی (غذا، پوشاک و سرپناه) تمرکز دارد تا سلامت روان. علاوه بر این، کمبود کارکنان آموزش دیده مانع بزرگی برای ارائه مراقبت کافی است.
۲. انگ اجتماعی
در بسیاری از فرهنگها، سلامت روان هنوز یک موضوع تابو محسوب میشود و کسی که نشانههایی از نیاز به مشاوره را نشان میدهد، اغلب ضعیف یا دیوانه تلقی میشود. رویکردی متناسب با فرهنگ برای پرداختن به این موضوع بسیار مهم است.
۳. تحرک بالا
پناهندگان اغلب از مکانی به مکان دیگر نقل مکان میکنند و این امر تداوم مراقبتهای سلامت روان را به چالش میکشد. یک شبکه ارتباطی قوی و نقشهبرداری سازمانیافته از پناهندگان برای تضمین درمان مداوم ضروری است.
۴. آسیب روحی افسر
امدادگران و مشاوران نیز از اثرات تروما مصون نیستند. آنها اغلب در معرض داستانهای ناراحتکننده و موقعیتهای استرسزا قرار میگیرند و این امر آنها را در برابر استرس آسیبزای ثانویه آسیبپذیر میکند. بنابراین، بسیار مهم است که حمایت و نظارت کافی را برای آنها فراهم کنیم.
همکاری بینالمللی و محلی
مشکلات پناهندگان و قربانیان جنگ مسائلی نیستند که بتوان آنها را توسط یک نهاد واحد حل کرد. همکاری بینالمللی بین سازمان ملل، سازمانهای مردمنهاد، دولتها و سازمانهای محلی ضروری است. بودجه، تخصص و مشارکت جامعه محلی عناصر کلیدی در حمایت از ارائه خدمات مشاورهای مؤثر هستند.
سازمانهایی مانند کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد (UNHCR) و پزشکان بدون مرز (Médecins Sans Frontières) اغلب نقش مهمی در ارائه خدمات پزشکی و مشاوره در اردوگاههای پناهندگان ایفا میکنند. همکاری با دانشگاهها و مؤسسات آموزش عالی برای آموزش متخصصان بیشتر نیز میتواند بسیار مفید باشد.
نتیجه گیری
مشاوره برای پناهندگان و قربانیان جنگ فقط یک خدمت اضافی نیست؛ بلکه یک نیاز اساسی است. از طریق شناسایی نیازها، حمایت روانی-اجتماعی، مشاوره حرفهای، آموزش و فعالیتهای توسعه فردی، میتوانیم به قربانیان خشونت و درگیری کمک کنیم تا امید پیدا کنند و زندگی خود را از نو بسازند.
علیرغم چالشهایی که با آن مواجه هستیم، این تلاشها باید ادامه یابد. با همکاری قوی بین طرفهای مختلف و یک رویکرد جامع، میتوانیم در زندگی کسانی که رنج عظیمی را متحمل شدهاند، تفاوت واقعی ایجاد کنیم. بنابراین، توجه به سلامت روان پناهندگان نباید نادیده گرفته شود و باید بخش جداییناپذیری از تمام تلاشهای امدادرسانی بشردوستانه باشد.
