Total kvalitetsstyring i industrien
Total kvalitetsstyring i industrien: En integreret tilgang til kundetilfredshed Introduktion I en tid med globalisering og stadig hårdere konkurrence er produkt- og servicekvalitet blevet en væsentlig faktor for en virksomheds succes. Det er ikke længere tilstrækkeligt blot at tilbyde et godt produkt; alle aspekter af produktions- og serviceprocessen skal optimeres for at opnå kundetilfredshed... Læs mere