Gestió de la qualitat total a la indústria
Gestió de la qualitat total a la indústria: un enfocament integral de la satisfacció del client Introducció En una era de globalització i competència cada cop més ferotge, la qualitat del producte i el servei s'ha convertit en un determinant important de l'èxit d'una empresa. Oferir un bon producte ja no és suficient; cal optimitzar tots els aspectes del procés de producció i servei per aconseguir la satisfacció del client... Llegeix més