Метады ацэнкі эфектыўнасці ў менеджменце
Ацэнка прадукцыйнасці працы з'яўляецца фундаментальным аспектам кіравання персаналам. Па сутнасці, ацэнка прадукцыйнасці працы — гэта працэс ацэнкі і вымярэння ўкладу супрацоўніка ў дасягненне арганізацыйных мэтаў. Метады, якія выкарыстоўваюцца для ацэнкі прадукцыйнасці працы, могуць адрознівацца ў розных арганізацыях і нават у розных аддзелах адной арганізацыі. У гэтым артыкуле будуць разгледжаны розныя распаўсюджаныя метады ацэнкі прадукцыйнасці працы, а таксама перавагі і недахопы кожнага з іх.
1. Традыцыйныя метады ацэнкі
1.1 Ацэнка непасрэдным кіраўніком
Пры гэтым метаде кіраўнік або непасрэдны начальнік ацэньвае працу сваіх падначаленых. Звычайна гэта робіцца з дапамогай гадавых або паўгадавых справаздач, дзе кіраўнік дае ацэнку на аснове штодзённых назіранняў і дасягнення пастаўленых мэтаў.
лішак:
– Разуменне кантэксту працы: кіраўнікі звычайна добра разумеюць службовыя абавязкі і прадукцыйнасць кожнага члена каманды.
– Агульная ацэнка: Гэтая ацэнка дазваляе правесці ўсебаковую ацэнку, паколькі яна разглядаецца з пункту гледжання таго, хто штодня непасрэдна ўзаемадзейнічае з супрацоўнікам.
слабасць:
– Суб'ектыўная прадузятасць: ацэнкі ў значнай ступені залежаць ад успрымання і могуць быць прадузятымі, калі кіраўнік мае перавагу або непрыязнасць да пэўнага чалавека.
– Недахоп часу: кіраўнікі могуць быць занятыя рознымі іншымі кіраўнічымі задачамі і, такім чынам, недастатковымі ў сваіх ацэнках.
1.2 Графічная шкала ацэнкі
Гэты метад выкарыстоўвае шкалу, звычайна ў графічнай форме, з рознымі крытэрыямі прадукцыйнасці, такімі як якасць працы, надзейнасць і ініцыятыўнасць. Затым кіраўнікі размяркоўваюць пазіцыі па шкале на аснове суб'ектыўных ацэнак.
лішак:
– Прастата выкарыстання: гэты метад просты і зразумелы, і яго можна выкарыстоўваць для самых розных задач.
– Стандарты ацэнкі: Дапамагае ў забеспячэнні аб'ектыўных стандартаў ацэнкі, калі крытэрыі добра вызначаны.
слабасць:
– Суб'ектыўнасць: Нягледзячы на наяўнасць стандартаў, ацэншчык усё яшчэ можа мець суб'ектыўную прадузятасць.
– Неспецыфічныя крытэрыі: Занадта агульныя крытэрыі могуць зрабіць ацэнку менш дакладнай або адпаведнай канкрэтнаму працоўнаму кантэксту.
2. Сучасныя метады ацэнкі
2.1 Кіраванне па мэтах (MBO)
Кіраванне па мэтах — гэта метад, пры якім супрацоўнікі і кіраўніцтва сумесна ставяць канкрэтныя мэты, якія павінны быць дасягнуты на працягу пэўнага перыяду часу. Ацэнка прадукцыйнасці працы затым грунтуецца на тым, наколькі добра супрацоўнікі дасягаюць гэтых мэтаў.
лішак:
– Актыўны ўдзел: супрацоўнікі актыўна ўдзельнічаюць у працэсе пастаноўкі мэтаў і, такім чынам, адчуваюць сябе больш адказнымі і матываванымі.
– Выразныя мэты: гэты метад суадносіць індывідуальныя мэты з мэтамі арганізацыі, каб забяспечыць выразную бачнасць укладу супрацоўнікаў.
слабасць:
– Ігнараванне якасных аспектаў: засяроджванне ўвагі на дасягненні канкрэтных мэтаў можа прывесці да ігнаравання такіх якасных аспектаў, як інавацыі і камандная праца.
– Інтэнсіўнасць у часе: пастаноўка канкрэтных і вымерных мэтаў патрабуе значнага часу і намаганняў.
2.2 Зваротная сувязь на 360 градусаў
360-градусная зваротная сувязь — гэта комплексны метад, які ўключае ў сябе мноства зацікаўленых бакоў працэс ацэнкі прадукцыйнасці супрацоўнікаў. Пастаўшчыкамі зваротнай сувязі з'яўляюцца калегі, начальнікі, падначаленыя, а часам і кліенты.
лішак:
– Розныя перспектывы: Забяспечвае больш поўнае ўяўленне аб прадукцыйнасці з розных пунктаў гледжання.
– Паляпшэнне сацыяльных навыкаў: дапамагае вызначыць вобласці развіцця супрацоўнікаў з пункту гледжання міжасобасных навыкаў і каманднай працы.
слабасць:
– Складаны і працаёмкі: збор і кампіляцыя зваротнай сувязі з розных крыніц можа быць складаным і працяглым працэсам.
– Несумленная зваротная сувязь: рызыка атрымання несумленнай або прадузятай зваротнай сувязі з-за асабістых або прафесійных адносін.
3. Іншыя метады ацэнкі
3.1 Ацэнка на аснове кампетэнцый
Ацэнка на аснове кампетэнцый прадугледжвае ацэнку прадукцыйнасці супрацоўніка на аснове здольнасцей і навыкаў, якія адпавядаюць канкрэтнай працы. Гэты метад часта ўключае матрыцу кампетэнцый, звязаную з працоўнымі задачамі.
лішак:
– Арыентацыя на навыкі: дапамагае вызначыць моцныя і слабыя бакі чалавечага капіталу з пункту гледжання канкрэтных кампетэнцый.
– Развіццё супрацоўнікаў: Выразна вызначаючы неабходныя вобласці развіцця, арганізацыі могуць забяспечыць больш мэтанакіраванае навучанне.
слабасць:
– Суб'ектыўнасць пры ацэнцы навыкаў: Нягледзячы на тое, што ацэнка заснавана на кампетэнцыях, на яе ўсё роўна можа паўплываць суб'ектыўнасць ацэншчыка.
– Складанасці ў распрацоўцы матрыцы кампетэнцый: патрабуецца значных намаганняў для распрацоўкі і ўзгаднення адпаведнай і поўнай матрыцы кампетэнцый.
3.2 Збалансаваная сістэма паказчыкаў
Збалансаваная сістэма паказчыкаў — гэта метад ацэнкі, які спалучае розныя паказчыкі эфектыўнасці для атрымання больш збалансаванай карціны. Паказчыкі эфектыўнасці разглядаюцца з чатырох пунктаў гледжання: фінансавы, кліенцкі, унутраныя бізнес-працэсы, а таксама навучанне і рост.
лішак:
– Збалансаваны падыход: уключае розныя аспекты прадукцыйнасці, як якасныя, так і колькасныя.
– Стратэгічнае ўзгадненне: дапамагае ўзгадніць індывідуальную прадукцыйнасць з доўгатэрміновай стратэгіяй і мэтамі арганізацыі.
слабасць:
– Складаная рэалізацыя: патрабуе глыбокіх намаганняў і разумення для вызначэння адпаведных паказчыкаў і навучання супрацоўнікаў і кіраўнікоў.
– Кошт і час: налада і маніторынг асноўных рухавікоў могуць быць даволі дарагімі і працаёмкімі.
4. Кесімпулан
Розныя метады ацэнкі прадукцыйнасці маюць свае перавагі і недахопы, і правільны выбар будзе ў значнай ступені залежаць ад культуры арганізацыі, тыпу працы і доўгатэрміновых стратэгічных мэтаў. На практыцы многія арганізацыі аддаюць перавагу камбінаваць гэтыя метады, каб атрымаць больш поўную і аб'ектыўную карціну прадукцыйнасці.
Эфектыўнае кіраванне прадукцыйнасцю з дапамогай адпаведных метадаў ацэнкі можа аказаць значны станоўчы ўплыў на задаволенасць супрацоўнікаў працай, павышэнне прадукцыйнасці працы і дасягненне доўгатэрміновых мэтаў арганізацыі. Таму кіраўніцтву вельмі важна пастаянна ацэньваць і ўдасканальваць метады ацэнкі прадукцыйнасці, каб забяспечыць іх актуальнасць і эфектыўнасць.
