Як кіраваць запасамі для бізнесу электроннай камерцыі
Кіраванне запасамі — адна з найважнейшых асноў вядзення бізнесу электроннай камерцыі. Добра арганізаваны запас дапамагае ўладальнікам інтэрнэт-крам падтрымліваць наяўнасць тавараў, паскараць дастаўку, зніжаць эксплуатацыйныя выдаткі і павышаць задаволенасць кліентаў. І наадварот, неарганізаваны запас часта прыводзіць да класічных праблем, такіх як адсутнасць тавараў на складзе падчас пікавага попыту, назапашванне непрададзеных тавараў, спазненне заказаў і нават страты з-за пратэрмінаваных або пашкоджаных тавараў. У гэтым артыкуле абмяркоўваецца, як практычна кіраваць запасамі для бізнесу электроннай камерцыі, ад планавання да ацэнкі.
1. Разуменне тыпаў інвентара ў электроннай камерцыі
Перад тым, як наладжваць сістэму, спачатку разбярыцеся, што ўключае ў сябе інвентар у электроннай камерцыі. Звычайна гэта ўключае:
– Гатовы запас: тавары, гатовыя да продажу і адпраўкі.
– Сыравіна або кампаненты (калі выраблены самастойна): напрыклад, тканіна, упакоўка або пэўныя дэталі.
– Пакавальныя і транспартныя матэрыялы: кардон, бурбалкавая плёнка, этыкеткі і г.д.
– Вярнутыя тавары: тавары, вернутыя ад кліентаў і якія неабходна праверыць на прыдатнасць для далейшага продажу.
Супастаўляючы тыпы запасаў, вы можаце вызначыць прыярытэты кіравання і спосабы іх рэгістрацыі.
2. Укараніце паслядоўную сістэму ўліку запасаў
Распаўсюджанай памылкай у электроннай камерцыі з'яўляюцца супярэчлівыя запісы аб інвентарызацыі. Некаторыя абапіраюцца на памяць, а іншыя вядуць ручныя запісы, але рэдка іх абнаўляюць. Запісы аб інвентарызацыі павінны быць у рэжыме рэальнага часу або, прынамсі, абнаўляцца пры кожнай уваходнай і выходнай транзакцыі.
Вы можаце пачаць з чагосьці простага, напрыклад, электроннай табліцы, а потым перайсці да больш складаных сістэм, такіх як праграма для інвентарызацыі. Самае галоўнае — усталяваць выразныя правілы:
– Кожны ўваходны тавар рэгіструецца (колькасць, дата, пастаўшчык).
– Кожны вывезены тавар рэгіструецца (продажы, узоры, пашкоджаныя тавары).
– Любыя карэкціроўкі (страта запасаў, разыходжанні ў аўдыце) фіксуюцца.
Галоўнае — дысцыпліна. Якой бы складанай ні была сістэма, яна не будзе эфектыўнай, калі каманда не будзе паслядоўнай у яе выкарыстанні.
3. Выкарыстоўвайце структураваныя SKU і коды прадуктаў
Адзінка захоўвання тавару (SKU) — гэта ўнікальны код, які выкарыстоўваецца для ідэнтыфікацыі тавару. У электроннай камерцыі SKU маюць вырашальнае значэнне, таму што многія тавары адрозніваюцца па памеры, колеры або стылю. Без выразнага SKU павялічваецца рызыка няправільнай адпраўкі і няправільнага ўліку запасаў.
Стварыце лёгкі для разумення фармат SKU. Просты прыклад:
– Катэгорыя прадукту + тып + колер + памер
– Напрыклад: TSH-OVR-BLK-L (Футболка па-вялікаму чорнага колеру, памер L)
Пераканайцеся, што адзін і той жа SKU выкарыстоўваецца ва ўсіх каналах: на рынку, вэб-сайце, складзе і ў справаздачах аб продажах. Гэта забяспечвае больш дакладныя дадзеныя аб запасах і спрашчае іх аналіз.
4. Вызначце кропку паўторнага заказу
Кропка паўторнага заказу — гэта мінімальны ліміт запасаў, які сігналізуе аб неабходнасці папаўнення запасаў. Многія кампаніі электроннай камерцыі папаўняюць запасы занадта позна, бо ў іх няма выразнага ліміту. У выніку самыя папулярныя тавары часта заканчваюцца, што прыводзіць да страчаных магчымасцей для продажаў.
Спосаб вызначэння пункта паўторнага заказу звычайна ўлічвае:
– Штодзённая/штотыднёвая хуткасць продажаў
– Тэрмін выканання замовы (час ад моманту атрымання тавару пастаўшчыком да яго атрымання)
– Страхавы запас (рэзервовы запас на выпадак рэзкага рэзкага павышэння попыту)
Просты прыклад:
Калі тавар прадаецца ў колькасці 10 адзінак у тыдзень, тэрмін выканання замовы складае 2 тыдні, а страхавы запас — 10 адзінак, то кропка паўторнай замовы = (10 x 2) + 10 = 30 адзінак. Гэта азначае, што калі запас дасягне 30 адзінак, неабходна паўторна замовіць.
5. Ужывайце метад FIFO, каб прадухіліць назапашванне запасаў.
FIFO (First In, First Out) — гэта метад, пры якім першы прыбыў, першы і выйшаў. Гэта асабліва важна для прадуктаў з абмежаваным тэрмінам прыдатнасці, такіх як касметыка, прадукты харчавання, харчовыя дабаўкі або хуткапсавальныя тавары.
Налады FIFO можна зрабіць, стратэгічна размясціўшы склад:
– Старыя рэчы размяшчаюцца спераду, каб іх можна было хутчэй забраць.
– Новыя тавары размяшчаюцца ззаду або на асобнай паліцы.
– Пазначце дату ўводу, каб спрасціць праверку.
FIFO дапамагае прадухіліць заканчэнне тэрміну прыдатнасці прадукту і зніжае рызыку страты з-за пашкоджання тавараў з-за празмернага захоўвання.
6. Аптымізацыя планіроўкі склада
Нават калі ваш бізнес невялікі, планіроўка склада ўплывае на хуткасць апрацоўкі заказаў. Акуратны склад скарачае час пошуку і мінімізуе памылкі пры камплектацыі.
Некаторыя асноўныя прынцыпы:
– Групуйце тавары па катэгорыях або частаце продажаў.
– Хуткаперавозаныя тавары размяшчаюцца побач з зонай упакоўкі.
– Выкарыстоўвайце празрыстыя паліцы і этыкеткі для кожнага месца (напрыклад: паліца A1, A2, B1 і г.д.).
– Вызначыць працоўны працэс: зона ўваходу тавараў → захоўванне → камплектацыя → упакоўка → адгрузка.
Чым больш празрысты паток, тым больш эфектыўнай будзе штодзённая аперацыя.
7. Інтэграцыя інвентара з шматканальнымі продажамі
Многія кампаніі электроннай камерцыі прадаюць тавары па некалькіх каналах: гандлёвыя пляцоўкі, вэб-сайты, сацыяльныя сеткі і нават афлайн. Задача заключаецца ў прадухіленні празмернага продажу, які прадугледжвае продаж тавараў, якіх няма на складзе, з-за няроўнасці ўзроўняў запасаў па розных каналах.
Рашэнне заключаецца ў інтэграцыі вашай сістэмы кіравання запасамі з усімі каналамі продажаў. Калі ў вас яшчэ няма аўтаматызаванай сістэмы інтэграцыі, хаця б укараніце запланаванае абнаўленне запасаў і стварыце «агульны запас», які адносіцца да фізічных колькасцяў. Вы таксама можаце ўкараніць буферы запасаў на пэўных каналах, каб знізіць рызыку іх дэфіцыту пры адначасовых транзакцыях.
8. Рэгулярна праводзіць інвентарызацыю
Інвентарызацыя — гэта працэс падліку фізічных запасаў і параўнання іх з запісамі. Гэта неабходна для выяўлення разыходжанняў, выкліканых памылкамі ўводу, стратай або пашкоджаннем тавараў, а таксама няправільным адборам тавараў.
Частата інвентарызацыі можа быць скарэкціравана:
– Дробнамасштабныя: 1 раз у месяц або ў квартал
– Сярэдні маштаб: 1 раз на тыдзень для хутка развіваючайся катэгорыі
– Вялікі маштаб: цыклічны падлік (падлік часткі запасаў кожны дзень)
Найважнейшае — прааналізаваць прычыны любых адхіленняў і прыняць меры па прадухіленні паўтарэння.
9. Аналіз дадзеных для прадухілення застойных запасаў
Мёртвыя запасы — гэта запасы, якія назапашваюцца з-за таго, што яны не прададзеныя. Гэта звязвае капітал і месца для захоўвання. Каб прадухіліць гэта, неабходна прааналізаваць дадзеныя аб продажах і абарачальнасць запасаў.
Выкарыстоўвайце простыя метрыкі:
– Абарачальнасць запасаў: наколькі хутка абарачаюцца запасы за пэўны перыяд
– Найбольш прадаваныя тавары супраць павольна прададзеных тавараў
– Сезонныя тэндэнцыі: напрыклад, попыт павялічваецца падчас Рамадана, канца года або ў перыяды акцый.
Калі продажы прадукту пачынаюць запавольвацца, вы можаце рэалізаваць такія стратэгіі, як аб'яднанне тавараў у камплекты, зніжкі на распродажы або карэкціроўка маркетынгавага кантэнту, каб зноў вярнуць тавар у асартымент.
10. Падрыхтуйце стандартныя аперацыйныя працэдуры і навучайце аператыўныя групы
Сістэма інвентарызацыі будзе працаваць бесперабойна, калі будуць выразна акрэсленыя стандартныя аперацыйныя працэдуры (САП). САП ўключаюць:
– Працэс атрымання тавару
– Працэс захоўвання і маркіроўкі
– Працэс збору і ўпакоўкі
– Працэдура вяртання і вяртання пашкоджаных тавараў
– Працэс інвентарызацыі
Навучыце сваю каманду выконваць стандартныя аперацыйныя працэдуры (САП) і рэгулярна ацэньваць іх. Шматлікія праблемы з інвентарызацыяй узнікаюць не з-за дрэнных сістэм, а з-за недысцыплінаваных працоўных звычак.
Выснова
Кіраванне запасамі для бізнесу электроннай камерцыі не абавязкова павінна быць складаным, але яно патрабуе паслядоўнасці. Ад дакладнага вядзення ўліку, выкарыстання SKU, вызначэння кропак паўторнага заказу, метадаў FIFO (фінансавай інфармацыйнай сістэмы) да рэгулярнай інвентарызацыі — усё гэта накіравана на забеспячэнне кантролю запасаў і эфектыўнага вядзення бізнесу. З дапамогай здаровых запасаў вы можаце палепшыць хуткасць абслугоўвання, паменшыць колькасць памылак пры дастаўцы, знізіць выдаткі і падтрымліваць задаволенасць кліентаў. У канчатковым выніку, добра кіраваныя запасы забяспечаць канкурэнтную перавагу для вашага бізнесу электроннай камерцыі.
Калі жадаеце, я магу дапамагчы вам стварыць больш канкрэтную версію гэтага артыкула, адаптаваную да тыпу вашага бізнесу (напрыклад, мода, касметыка, прадукты харчавання або электроніка), і дадаць прыклады разлікаў пунктаў паўторнага заказу і шаблонаў уліку запасаў.
