Marketinq və Məhsul İnkişafı
Bugünkü sürətli biznes dünyasında marketinq və məhsul inkişafı bir-birindən asılıdır və ayrılmazdır. Bir çox şirkət ideyalarının pis olması səbəbindən deyil, yaratdıqları məhsulların bazar ehtiyaclarını həqiqətən ödəməməsi və ya marketinq strategiyalarının məhsulun dəyərini kifayət qədər çatdıra bilməməsi səbəbindən uğursuzluğa düçar olur. Əksinə, bəzi məhsullar əslində orta səviyyədədir, lakin auditoriyalarını, mövqeyini və paylama kanallarını güclü şəkildə başa düşmək sayəsində bazara nüfuz etməkdə uğur qazanırlar. Bu məqalədə şirkətlərin yaşaması, böyüməsi və aktuallığını qoruması üçün marketinq və məhsul inkişafının necə sinerjiləşdirilə biləcəyi müzakirə olunur.
Marketinq və məhsul inkişafını anlamaq
Marketinq, müştəri ehtiyaclarını anlamaq, dəyər yaratmaq və bu dəyəri hədəf bazara çatdırmaq üçün hazırlanmış bir sıra fəaliyyətlərdir. Marketinq sadəcə reklamdan daha çox şeydir; o, bazar araşdırmasını, seqmentləşdirməni, qiymət strategiyasını, təşviqatı, paylanmasını və uzunmüddətli müştəri münasibətlərinin qurulmasını əhatə edir.
Bu arada, məhsul inkişafı, ideyadan dizayna, sınaqdan keçirməyə və satışa çıxarmağa qədər yeni bir məhsul yaratmaq və ya mövcud məhsulu təkmilləşdirmək prosesidir. Yaxşı məhsul inkişafı həmişə müştərinin problemli nöqtələrini anlamaqla başlayır və istifadəsi asan və real fayda təmin edən bir həll yolu ilə başa çatır.
Niyə ikisi birlikdə getməlidir?
Marketinq, müştərilərin kim olduğu, ehtiyaclarının nə olduğu, necə davrandıqları və rəqiblərin nə təklif etdiyi barədə məlumat və anlayışlar təqdim edir. Bu məlumat məhsul inkişaf qruplarının fərziyyələr üzərində işləməsinin qarşısını almaq üçün çox vacibdir. Digər tərəfdən, məhsul inkişafı marketinq üçün "material" təmin edir; müvafiq məhsul olmadan marketinq sadəcə qarşılanmamış gözləntilər yaradır və nəticədə etimadı sarsıdır.
İkisinin sinergiyası bir sıra üstünlüklər yaradır:
1. Məhsullar daha hədəflidir, çünki xüsusiyyətlər və üstünlüklər bazar reallıqlarına əsasən qurulur.
2. Marketinq mesajı daha güclüdür, çünki onun aydın unikal dəyər təklifi var.
3. Bazara çıxarma strategiyaları məhsul hazır olduqdan sonra deyil, əvvəldən hazırlandığı üçün satışlar daha təsirli olur.
4. Daha çox xərc və vaxt baxımından səmərəlidir, çünki lazımsız düzəlişləri azaldır və məhsulun sıradan çıxma riskini minimuma endirir.
Marketinqlə əlaqəli məhsul inkişaf mərhələləri
Məhsulun hazırlanmasının boşluqda baş verməməsini təmin etmək üçün ümumi mərhələlər və onların marketinqlə inteqrasiyası aşağıdakılardır:
1. İdeyalar və problemlərin müəyyən edilməsi
Proses çox vaxt bir ideya ilə başlayır, lakin ən yaxşı ideyalar çox vaxt real problemlərdən yaranır. Marketinq aşağıdakılarla kömək edə bilər:
– müştəri sorğuları,
– istifadəçi müsahibələri,
– bazardakı şikayət və rəylərin təhlili,
– axtarış trendlərini və sosial medianı izləmək.
Buradan şirkətlər ən çox rast gəlinən problemləri, ödənilməmiş ehtiyacları və fərqləndirmə imkanlarını müəyyən edə bilərlər.
2. Bazar araşdırması və təsdiqləmə
Əhəmiyyətli vəsait yatırmazdan əvvəl ideyaların təsdiqlənməsi lazımdır. Marketinq aşağıdakıların ölçülməsində rol oynayır:
– bazarın həcmi,
– potensial seqmentlər,
– alıcılıq qabiliyyəti və qiymət həssaslığı,
– rəqib xəritəsi və onların üstünlükləri.
Təsdiqləmə sadə açılış səhifəsi yaratmaqla, kiçik reklamlarla marağı yoxlamaqla (test reklamları) və ya gözləmə siyahısı yaratmaqla da edilə bilər. Bu metod kifayət qədər tələbatın olub-olmadığını qiymətləndirməyə kömək edir.
3. Məhsul dizaynı və dəyərinin müəyyənləşdirilməsi
Bu mərhələdə məhsul inkişaf qrupu həlli hazırlayır: xüsusiyyətlər, dizayn, qablaşdırma və istifadəçi təcrübəsi. Marketinq töhfəsi aşağıdakılar üçün vacibdir:
– mövqeləndirməni inkişaf etdirin (bu məhsul kimlər üçündür və nə üçün fərqlidir),
– müştərilər üçün ən cəlbedici olan əsas üstünlükləri müəyyən etmək,
– dizaynı və kommunikasiyanı seqment seçimlərinə uyğunlaşdırmaq.
Məsələn, qida və içki məhsullarında qablaşdırma dizaynı keyfiyyət, sağlamlıq və ya mükafat anlayışlarına təsir göstərə bilər. Rəqəmsal tətbiqlərdə isə, yeni istifadəçilərin konversiya nisbətini təyin etmək üçün istifadə olunan dil və uyğunlaşma axını istifadə olunur.
4. Prototip və sınaq
Prototiplər məhsulların real istifadəçilər üzərində sınaqdan keçirilməsinə imkan verir. Marketinq respondentləri cəlb etməyə, düzgün seqmentləri seçməyə və rəyləri emal etməyə kömək edə bilər. Sınaqlar adətən aşağıdakıları ölçür:
- istifadə rahatlığı,
– hiss olunan faydalar,
– hansı xüsusiyyətlər vacib və ya çaşdırıcıdır,
– alış niyyəti və qiymət seçimi.
5. Başlatma və paylama
Təqdimat sadəcə "məhsulu hazırlamaq və satmaq" deyil, əksinə planlaşdırılmalı olan bir andır. Marketinq aşağıdakıları müəyyən edir:
– paylama kanalları (bazar, fiziki mağaza, veb sayt, reseller),
– təşviqat strategiyaları (reklam, təsir edənlər, tədbirlər, PR),
– əsas mesajlar və kommunikasiya materialları,
– ilkin satış hədəfləri və fəaliyyət göstəriciləri (KPI).
Məhsulun hazırlanması anbarın hazırlığını, ardıcıl keyfiyyəti, satış sonrası xidməti və komandanın tələbatı ödəmək qabiliyyətini təmin etməlidir.
6. Qiymətləndirmə və təkrarlama
Məhsul satıldıqdan sonra satış məlumatları və istifadəçi davranışı təkmilləşdirmələr üçün məlumat verir. Marketinq monitorları:
– konversiya nisbəti,
– təkrar alış-veriş,
– churn (abunə xidmətləri üçün),
– rəylər və reytinqlər,
– kampaniyanın effektivliyi.
Məhsul qrupları bu məlumatlardan xüsusiyyətləri təkmilləşdirmək, keyfiyyəti yaxşılaşdırmaq, variantlar əlavə etmək və ya hətta qiymət strategiyalarını dəyişdirmək üçün istifadə edirlər.
Məhsul inkişafını dəstəkləyən marketinq strategiyaları
Marketinqin həqiqətən innovasiyanı irəli aparması üçün şirkətlər aşağıdakı yanaşmaları tətbiq edə bilərlər:
Seqmentasiya, hədəfləmə və yerləşdirmə (STP)
STP şirkətlərə diqqət yetirməyə kömək edir. Seqmentasiya bazarı spesifik xüsusiyyətlərə malik qruplara bölür. Hədəfləmə ən potensial seqmentləri seçir. Mövqeləşdirmə məhsulun imicini və dəyər təklifini müştərilərin zehnində formalaşdırır. Məhsulun inkişafı daha məqsədyönlü olur, çünki kimə xidmət edəcəyini bilir.
Marketinq qarışığı (4P/7P)
4P konsepsiyası (Məhsul, Qiymət, Yer, Təşviqat) strateji ardıcıllığın qorunmasına kömək edir. Xidmət müəssisələri üçün bu, tez-tez 7P-yə (İnsanlar, Proses və Fiziki Sübut) qədər genişləndirilir. Məhsulun hazırlanması əsasən məhsulla bağlıdır, lakin o, həmçinin onun qiyməti və istehsal və paylanma qabiliyyəti (Yer) ilə uyğunlaşmalıdır.
Məlumatların istifadəsi və davamlı tədqiqatlar
Müasir şirkətlər istehlakçı davranışını anlamaq üçün analitikadan istifadə edirlər: əməliyyat məlumatlarından, axtarışlardan, reklam kliklərindən tutmuş müştəri söhbətlərinə qədər. Bu məlumatlar yalnız satış üçün deyil, həm də gələcək xüsusiyyətlərin və məhsul variantlarının inkişafını müəyyən etmək üçündür.
Bir aktiv kimi brend (brendinq) qurmaq
Güclü bir brend yeni məhsulların satışa çıxarılmasını asanlaşdırır. Əgər bir şirkət davamlı olaraq keyfiyyət və yüksək keyfiyyətli təcrübə təqdim edirsə, müştərilər yeni məhsullar buraxıldıqda ona daha çox etibar edirlər. Buna görə də, məhsul inkişafı həmişə ekoloji cəhətdən təmiz, premium, sadə və ya əlverişli kimi brend dəyərlərinə uyğunluğu qorumalıdır.
Marketinq və məhsul inkişafı sinerjilərinə nümunələr
Misal üçün, içki istehsalı olan kiçik və orta sahibkarlıq subyekti bitki çayı variantını satışa çıxarmaq istəyir. Marketinq araşdırmaları göstərir ki, hədəf istehlakçılar sağlam, rahat və çox şirin olmayan içki istəyən gənc işçilərdir. Daha sonra məhsul qrupu:
– faydalarını vurğulayan inqrediyentlər seçin (məsələn, zəncəfil və limon otu),
– aşağı şəkərli variantlar yaratmaq,
– müasir görünüşlü minimalist qablaşdırma dizaynı,
– daşınması asan olan bir şüşə ölçüsü təmin edir.
Marketinq baxımından şirkət "əngəlmədən sağlam" əsas mesajını yaratdı, sosial mediada maarifləndirici məzmunu təbliğ etdi və sağlam həyat tərzinə yönəlmiş mikro-təsir göstərənlərlə əməkdaşlıq etdi. Təqdim edildikdən sonra müştəri rəyləri isti və ya paket versiyasına yüksək tələbat olduğunu göstərdi. Daha sonra məhsul qrupu bazarı genişləndirmək üçün yeni formatlar hazırladı.
Ümumi çətinliklər və onların öhdəsindən necə gəlmək olar
Tez-tez ortaya çıxan bəzi çətinliklər bunlardır:
1. Məhsullar bazar ehtiyaclarına deyil, daxili zövqlərə əsasən yaradılır. Həll yolu: əvvəldən tədqiqat və sınaq aparmaq.
2. Marketinqin həddindən artıq vədləri, müştəriləri məyus etməsi. Həll yolu: məhsulun imkanlarına uyğun dürüst ünsiyyət.
3. Komandalar fasiləsiz işləyirlər. Həll yolu: komandalararası görüşlər, ortaq məqsədlər və məlumatların şəffaf istifadəsi.
4. Məhsulu təkmilləşdirmək üçün çox vaxt lazımdır (həddindən artıq mühəndislik). Həll yolu: minimum versiyanı (MVP) buraxın və rəyə əsasən təkrarlayın.
Bağlanır
Marketinq və məhsul inkişafı iki ayrı fəaliyyət deyil, dəyər yaratmağın iki aspektidir. Marketinq şirkətlərə satış rəqəmlərinin arxasında duran insanları: onların ehtiyaclarını, vərdişlərini və motivasiyalarını anlamağa kömək edir. Məhsul inkişafı bu anlayışı maddi, istifadəçi dostu və dəyərli həllərə çevirir. Bu ikisi ardıcıl tədqiqat, məlumat və ünsiyyətlə birlikdə işlədikdə, şirkətlər bazarla rezonans doğuran məhsullar yaratmaq və uzunmüddətli artım qurmaq üçün daha çox şansa malikdirlər.
