تقنيات الاستشارة القائمة على السرد
الاستشارة السردية هي منهج استشاري ينظر إلى حياة الإنسان كسلسلة من القصص. ضمن هذه القصص، يضفي الأفراد معنىً على تجاربهم، ويبنون هوياتهم، ويحددون مساراتهم المستقبلية. غالبًا ما تنشأ المشكلات النفسية، والصراعات في العلاقات، واضطراب الهوية، ليس فقط من الأحداث التي يمر بها الفرد، بل أيضًا من كيفية تفسيره لتلك الأحداث. تساعد الاستشارة السردية العملاء على "إعادة تصور" قصص حياتهم: فصل أنفسهم عن المشكلات، وإعادة اكتشاف نقاط قوتهم، وكتابة تصورات لمستقبل محتمل أكثر انسجامًا مع قيمهم الشخصية.
يتأثر هذا النهج بشدة بأفكار مايكل وايت وديفيد إبستون، اللذين يؤكدان أن الهوية ليست ثابتة، بل تتشكل باستمرار من خلال اللغة والثقافة والعلاقات الاجتماعية. ولذلك، يرفض العلاج السردي فكرة اعتبار المعالجين "خبراء" يشخصون المشكلات ويعالجونها. بدلاً من ذلك، يُنظر إلى العملاء على أنهم خبراء في حياتهم، بينما يعمل المعالجون كشركاء في الحوار، يساعدون في الكشف عن المعنى، وتوسيع الآفاق، واكتشاف روايات بديلة أكثر تمكينًا.
المبادئ الأساسية للاستشارة السردية
تتميز الاستشارة السردية عن غيرها من المناهج بعدة مبادئ أساسية. أولًا، يُنظر إلى المشكلة بمعزل عن العميل. فالعميل ليس "صاحب المشكلة"، بل هو شخص يواجهها. يمنع هذا المبدأ تصنيف المشكلة ويخلق مساحة للأمل. ثانيًا، اللغة تُشكّل الواقع. فالكلمات التي يستخدمها العميل لوصف نفسه ("أنا فاشل"، "أنا دائمًا مصدر إزعاج") قد تُقيّد هويته في سردية سلبية. ثالثًا، هناك دائمًا قصة بديلة. فخلف القصة السائدة والقمعية، عادةً ما توجد تجربة صغيرة تُظهر قدرة أو شجاعة أو قيمة كامنة. رابعًا، الاستشارة السردية تعاونية واستقصائية: يطرح المستشار أسئلة للفهم، لا للاختبار أو الحكم.
أهداف الاستشارة القائمة على السرد
يتمثل الهدف الأساسي من الاستشارة السردية في مساعدة العملاء على بناء قصة حياة أكثر صحة وواقعية تتوافق مع ما يؤمنون بأهميته. عمليًا، تشمل هذه الأهداف: الحد من الشعور المفرط بالذنب أو الخزي، وتعزيز الشعور بالقدرة على الاختيار والتصرف، وترسيخ هوية إيجابية، وتحسين العلاقات الشخصية، وتوسيع نطاق استراتيجيات التأقلم. من خلال تغيير طريقة سرد العملاء لقصصهم وتجاربهم، غالبًا ما يشهدون تغييرات عاطفية وسلوكية ملحوظة.
التقنيات الرئيسية في الإرشاد السردي
فيما يلي أكثر التقنيات استخداماً في الإرشاد القائم على السرد القصصي. هذه التقنيات ليست إجراءات جامدة، بل هي أدوات مرنة قابلة للتكيف مع احتياجات العميل.
1. إخراج المشكلة إلى الخارج
التجسيد الخارجي هو أسلوب لفصل هوية العميل عن مشكلته. يساعد المستشارون العملاء على تسمية المشكلة كما لو كانت كيانًا خارجيًا يؤثر على حياتهم. على سبيل المثال، بدلًا من قول "أنا كسول"، قد يقولون "غالبًا ما يأتي التسويف ويعرقل خططي". بهذه الطريقة، لا يشعر العملاء بالضرر، بل يشعرون بالقدرة على مقاومة تأثير المشكلة.
تتضمن أسئلة طرح الأسئلة الخارجية عادةً ما يلي:
- متى تنشأ المشاكل عادةً؟
– ما هي الحيل التي تجعلك تستسلم؟
– في أي الحالات يضعف تأثير المشكلة؟
– من المتضرر من هذه المشكلة؟
تُعد هذه التقنية فعالة في حل مشاكل مثل القلق والاكتئاب والإدمان والكمال أو الصراع العائلي، لأنها تقلل من الشعور بالخجل وتفتح المجال للعمل.
2. رسم خريطة التأثير
بمجرد تحديد المشكلة، يقوم المعالج برسم خريطة لكيفية تأثيرها على مختلف جوانب حياة العميل، وكيف يؤثر العميل بدوره على المشكلة. تساعد هذه الخريطة العميل على رؤية أنماط كانت خفية عنه سابقاً.
على سبيل المثال، قد يستكشف المستشارون ما يلي:
– تأثير المشاكل على العمل والدراسة والعلاقات والصحة والروحانية.
– تأثير المشكلة على كيفية تقييم العميل لنفسه.
– الجهود التي بذلها العميل للحد من تأثير المشكلة، مهما كانت صغيرة.
باستخدام عملية رسم الخرائط، يمكن للعملاء تحديد نقاط التدخل: ما هي المواقف التي تسبب المشاكل، وما هي الإجراءات التي ثبت أنها تضعف المشكلة.
3. استكشاف "النتائج الفريدة" (الأحداث الاستثنائية)
في السردية السائدة، غالباً ما يشعر العملاء بأن مشاكلهم هي التي تنتصر دائماً. يبحث العلاج السردي عن "نتائج فريدة" أو أحداث استثنائية - لحظات لا تهيمن فيها المشكلة تماماً، أو عندما يتصرف العميل بنجاح وفقاً لقيمه وأهدافه.
على سبيل المثال، قد يمرّ الشخص الذي يشعر "بالقلق الدائم" بلحظات يستطيع فيها التحدث في الاجتماعات دون ذعر. ثم يستكشف المستشار ما يلي:
– ما الذي كان مختلفاً في ذلك الوقت؟
– ما هي المهارات/القرارات التي ساعدت؟
– ما هي القيم التي يسعى العميل لتحقيقها؟
– ماذا تعني تلك اللحظة بالنسبة لهوية العميل؟
تُعدّ النتائج الفريدة المادة الخام لبناء قصص بديلة أقوى وأكثر منطقية.
4. إعادة الصياغة (إعادة كتابة القصة)
إعادة الصياغة هي عملية إعادة هيكلة سرد الهوية: من "أنا غير قادر" إلى "أنا أتعلم ولدي قدرة مثبتة". يساعد المستشارون العملاء على ربط النتائج الفريدة في قصة متماسكة: مع السياق والخيارات والقيم والاتجاه.
عند إعادة صياغة النصوص، غالباً ما يسأل المستشارون:
– إذا كانت حياتك كتاباً، فماذا سيكون عنوان الفصل السابق، وماذا سيكون عنوان الفصل الجديد؟
– ما هي القيم التي ترغب في التمسك بها عند مواجهة هذا الموقف؟
- لو كان يتحدث نسخة أقوى من نفسك، فماذا سيقول؟
إعادة الصياغة لا تقتصر على التفكير الإيجابي فحسب. يجب أن تستند القصة الجديدة إلى تجارب حقيقية، وأدلة ملموسة، وأن تتوافق مع وضع العميل لتكون ذات مصداقية.
5. تفكيك السردية المهيمنة
يتضمن التفكيك تحليل الافتراضات التي طالما اعتُبرت "حقائق". تتأثر العديد من الروايات السلبية بالمعايير الاجتماعية والثقافة والأسرة والتجارب السابقة. يساعد المستشارون عملاءهم على إدراك أن بعض "القواعد" ليست عادلة أو مناسبة دائمًا.
على سبيل المثال، قد يُشكل الاعتقاد بأن "الأبناء البكر يجب أن يكونوا أقوياء دائمًا ولا يتذمروا أبدًا" عبئًا يُفاقم التوتر. من خلال تحليل هذا الاعتقاد، يُمكن للعملاء أن يسألوا أنفسهم: من أين نشأ؟ من المستفيد منه؟ هل لا يزال يُلبي احتياجاتي اليوم؟ ونتيجةً لذلك، يتحرر العملاء لاختيار منظور أكثر إنسانية.
6. أسئلة الهوية والقيم
يستخدم العلاج السردي أسئلة شاملة تسلط الضوء على الهوية والأهداف والقيم. وبدلاً من التركيز فقط على الأعراض، يشجع المعالجون العملاء على تحديد "من أنا" و"ما هو المهم بالنسبة لي".
أمثلة على الأسئلة:
– عندما تنجو إلى هذا الحد، ما الذي تحميه أو تقاتل من أجله؟
– ما هي الصفات التي تظهر في شخصيتك عندما تواجه الصعوبات؟
- ما نوع الشخص الذي ترغب أن تكونه في هذه العلاقة؟
إن التشكيك في القيم يجعل عملية الاستشارة تبدو أكثر جدوى لأنها تؤدي إلى الحياة التي تريد بناءها، وليس مجرد التخلص من المشاكل.
7. الوثائق العلاجية (الرسائل، الشهادات، الملاحظات)
من التقنيات الفريدة في النهج السردي استخدام التوثيق: رسائل المستشار إلى العملاء، وملخصات الجلسات، و"شهادات الإنجاز"، أو مذكرات الالتزام. يساهم التوثيق في ترسيخ السرد الجديد حتى لا يضيع بسهولة عند عودة العميل إلى البيئة التي أدت إلى ظهور السرد القديم.
على سبيل المثال، قد يكتب المعالج رسالةً تُفصّل التغييرات التي طرأت، والاستراتيجيات الناجحة، وقيم العميل. ويمكن للعميل إعادة قراءتها عند الشك، مما يُبقي على الرواية البديلة حاضرةً في ذهنه.
8. الشاهد الخارجي والمجتمع الداعم
في بعض السياقات، يتضمن العلاج السردي وجود "شاهد خارجي" - شخص آخر يستمع إلى قصة العميل (مثل العائلة أو الأصدقاء المقربين أو مجموعات الدعم) ثم يقدم تأملات داعمة. الهدف ليس إصدار الأحكام، بل مشاهدة الهوية الجديدة الناشئة وتأكيدها. هذه التقنية مفيدة عندما يحتاج العميل إلى تأييد اجتماعي لترسيخ التغيير.
المراحل العملية لجلسة الاستشارة السردية
بشكل عام، يمكن لجلسة الاستشارة السردية أن تمر بالخطوات التالية: بناء علاقة تعاونية، والاستماع إلى الرواية السائدة، وتحديد المشكلة وتوضيحها، ورسم خريطة للمؤثرات، واكتشاف نتائج فريدة، وتعزيز الروايات البديلة، ثم تصميم خطوات صغيرة تتوافق مع قيم العميل. وأخيرًا، يمكن للمستشار مساعدة العميل في وضع خطة للحفاظ على الوضع الراهن: كيفية الحفاظ على قوة الرواية الجديدة عندما تحاول المشكلة السيطرة مرة أخرى.
المزايا والتحديات
تتميز الاستشارة السردية بمزاياها العديدة، منها قدرتها على تمكين الأفراد، وقلة الوصمة الاجتماعية المرتبطة بها، وملاءمتها للعملاء الذين يشعرون بأنهم محاصرون بالأوصاف السلبية. كما أنها تراعي الحساسية الثقافية، إذ تُدرك السياق الاجتماعي الذي يُشكّل تجارب الفرد. مع ذلك، يكمن التحدي في حاجة المستشارين إلى مهارات طرح أسئلة معمقة ومهارات استماع غير توجيهية. بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى هيكل واضح للغاية أو تدخل فوري في الأزمات، غالباً ما يتطلب الأمر دمج الاستشارة السردية مع مناهج أخرى.
غطاء
تُقدّم تقنيات الاستشارة القائمة على السرد أسلوبًا إنسانيًا وفعّالًا لمواجهة تحديات الحياة. فمن خلال التعبير عن الذات، ورسم خرائطها، والبحث عن حلول فريدة، وإعادة صياغة التجربة، وتفكيكها، والتساؤل حول القيم، وتوثيقها، ودعم المجتمع، يستطيع العملاء إعادة بناء هوية لا تُحدّدها مشاكلهم. وفي نهاية المطاف، تُذكّرنا الاستشارة السردية بأن الحياة ليست مجرد مجموعة من الأحداث، بل هي قصة ذات مغزى يُمكن إعادة كتابتها تدريجيًا نحو نسخة أكثر تحررًا وتمكينًا من أنفسنا.
