ስትራቴጂካዊ አስተዳደር እና የንግድ ፖሊሲ
በዛሬው ፈጣን የንግድ ዓለም ውስጥ ኩባንያዎች ከአሁን በኋላ ከአሠራር ልማዶች ጋር "መራመድ" አይችሉም። ውድድር፣ የቴክኖሎጂ ለውጥ፣ የሸማቾች ምርጫዎችን መቀየር እና የኢኮኖሚ አለመረጋጋት ድርጅቶች ግልጽ የሆነ አቅጣጫ እና መላመድ እንዲኖራቸው ይጠይቃሉ። ስትራቴጂካዊ አስተዳደር እና የንግድ ፖሊሲዎች ወሳኝ ሚና የሚጫወቱት እዚህ ላይ ነው። የረጅም ጊዜ ግቦችን ለመግለጽ፣ እነሱን ለማሳካት ምርጡን መንገድ ለመምረጥ እና ሁሉም የድርጅቱ ክፍሎች እርስ በርስ እንዲጣጣሙ ለማረጋገጥ እንደ ማዕቀፍ ያገለግላሉ።
ስትራቴጂካዊ አስተዳደርን መረዳት
ስትራቴጂካዊ አስተዳደር አንድ ድርጅት ግቦቹን እንዲያሳካ የሚያስችሉ ተሻጋሪ ተግባራዊ ውሳኔዎችን ለመቅረጽ፣ ለመተግበር እና ለመገምገም ተከታታይ ሂደቶች ናቸው። ይህ ሂደት ከማቀድ በላይ የሚያካትት ሲሆን ውስጣዊ እና ውጫዊ አካባቢን በመተንተን ላይ የተመሠረተ ውሳኔ አሰጣጥንም ያካትታል። ስትራቴጂካዊ አስተዳደር አንድ ኩባንያ መሰረታዊ ጥያቄዎችን ለመመለስ ይረዳል፡- "አሁን የት ነን?"፣ "የት መሄድ እንፈልጋለን?"፣ እና "እንዴት እዚያ እንደርሳለን?"
የስትራቴጂክ አስተዳደር ዋና ግብ ዘላቂ የሆነ የፉክክር ጥቅም መፍጠር ነው። ይህ ጥቅም ዝቅተኛ ወጪዎች፣ የምርት ልዩነት፣ የአገልግሎት ጥራት፣ የፈጠራ ፍጥነት፣ የምርት ስም ጥንካሬ ወይም የእነዚህ ምክንያቶች ጥምረት ሊመጣ ይችላል። በተግባር፣ ስትራቴጂካዊ አስተዳደር አንድን ድርጅት ባልተጠበቁ ለውጦች ውስጥ የሚመራ ኮምፓስ ሆኖ ያገለግላል።
የንግድ ፖሊሲን መረዳት
የንግድ ፖሊሲዎች በአንድ ድርጅት ውስጥ ለውሳኔ አሰጣጥ እንደ ማጣቀሻ የሚያገለግሉ አጠቃላይ መመሪያዎች ወይም ደንቦች ናቸው። ስትራቴጂው "ምን እና ለምን" ቢያብራራም፣ የንግድ ፖሊሲዎች ከስትራቴጂው ጋር ወጥነት እንዲኖረው ለማድረግ በዕለት ተዕለት ውሳኔዎች "እንዴት" ላይ ያተኩራሉ። ፖሊሲዎች የሰው ኃይል፣ ፋይናንስ፣ ግብይት፣ ኦፕሬሽኖች፣ የኮርፖሬት አስተዳደር እና የሥነ ምግባር እና የተገዢነት ፖሊሲዎችን ጨምሮ የተለያዩ ገጽታዎችን ሊሸፍኑ ይችላሉ።
የንግድ ፖሊሲዎች አስፈላጊ ናቸው ምክንያቱም በድርጅቱ ውስጥ ያለውን የድርጊት ወጥነት ለመጠበቅ ይረዳሉ። ፖሊሲዎች ከሌሉ ውሳኔዎች ብዙውን ጊዜ ጊዜያዊ፣ በተወሰኑ ግለሰቦች ላይ የተመሰረቱ እና በክፍሎች መካከል ለሚፈጠር ግጭት የተጋለጡ ናቸው። ግልጽ ፖሊሲዎች ሲኖሩ፣ ድርጅቶች የስትራቴጂ አተገባበሩ በትክክለኛው መንገድ ላይ እንዲቆይ ማረጋገጥ ቀላል ይሆንላቸዋል።
በስትራቴጂካዊ አስተዳደር እና በንግድ ፖሊሲ መካከል ያለው ግንኙነት
ስትራቴጂካዊ አስተዳደር እና የንግድ ፖሊሲዎች እርስ በእርስ ይጣጣማሉ። ስትራቴጂ አቅጣጫ እና ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ይሰጣል፣ ፖሊሲ ደግሞ ለትግበራ መመሪያዎች ይሰጣል። ፖሊሲዎችን የማይደግፍ ጤናማ ስትራቴጂ በተከታታይ ለመተግበር አስቸጋሪ ይሆናል። በተቃራኒው፣ ግልጽ ስትራቴጂ ሳይኖር በሚገባ የተጻፉ ፖሊሲዎች አንድ ድርጅት በረጅም ጊዜ ግቦች ላይ ሳያተኩር "ስራ የበዛበት" እንዲሆን ሊያደርግ ይችላል።
ለምሳሌ፣ አንድ ኩባንያ በፕሪሚየም የደንበኞች አገልግሎት በኩል የልዩነት ስትራቴጂ ሊያወጣ ይችላል። ይህ ስትራቴጂ እንዲሠራ፣ እንደ መደበኛ የምላሽ ጊዜዎች፣ የቅሬታ አያያዝ ሂደቶች፣ የደንበኞች አገልግሎት ስልጠና እና ከፍተኛ አፈጻጸም ላላቸው ሠራተኞች የሽልማት ስርዓት ያሉ የንግድ ፖሊሲዎችን መደገፍ ያስፈልጋል።
የስትራቴጂካዊ አስተዳደር ሂደት ደረጃዎች
በአጠቃላይ፣ የስትራቴጂክ አስተዳደር ሶስት ዋና ዋና ደረጃዎችን ያቀፈ ነው፤ እነሱም የስትራቴጂ ቀረጻ፣ የስትራቴጂ ትግበራ እና የስትራቴጂ ግምገማ ናቸው።
1. የስትራቴጂ ቀረጻ
የመቀየሪያ ደረጃ ራዕይ፣ ተልዕኮ እና ዓላማዎችን ማዘጋጀት እንዲሁም በሁኔታዊ ትንተና ላይ የተመሰረቱ ስልቶችን መምረጥን ያካትታል። በብዛት ጥቅም ላይ የዋሉ ትንታኔዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡
– SWOT (ጥንካሬዎች፣ ድክመቶች፣ እድሎች፣ ዛቻዎች) ትንተና፡- ውስጣዊ ጥንካሬዎችንና ድክመቶችን እንዲሁም ውጫዊ እድሎችንና ስጋቶችን መለየት።
– የፔስትል ትንተና፡- በአንድ ንግድ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ፖለቲካዊ፣ ኢኮኖሚያዊ፣ ማህበራዊ፣ ቴክኖሎጂያዊ፣ አካባቢያዊ እና ህጋዊ ሁኔታዎችን ይመረምራል።
– የፖርተር አምስት ኃይሎች ትንተና፡- አዳዲስ ተመዝጋቢዎችን ስጋት፣ የአቅራቢዎችን የመደራደር ኃይል፣ የገዢዎችን የመደራደር ኃይል፣ የተተኪ ምርቶችን ስጋት እና የፉክክር ጥንካሬን በመጠቀም የኢንዱስትሪ ውድድርን ደረጃ ይገመግማል።
የዚህ ትንተና ውጤቶች የኮርፖሬት ደረጃ ስልቶችን (ለምሳሌ፣ ልዩነት)፣ የንግድ ደረጃ ስልቶችን (ለምሳሌ፣ የወጪ አመራር ወይም ልዩነት) እና ተግባራዊ ስልቶችን (ለምሳሌ፣ የግብይት ወይም የአሠራር ስልቶች) ለመምረጥ መሰረት ይሆናሉ።
2. የስትራቴጂ ትግበራ
በወረቀት ላይ ጥሩ ስትራቴጂ ያለ ጠንካራ ትግበራ ምንም አይነት ተጽእኖ አይኖረውም። ይህ ደረጃ ኩባንያው ስትራቴጂውን ወደ ሥራ ፕሮግራሞች፣ ድርጅታዊ መዋቅሮች፣ የሀብት ምደባዎች እና የቁጥጥር ስርዓቶች እንዲተረጉም ይጠይቃል። ለትግበራ ከሚወስኑት ምክንያቶች መካከል የሚከተሉት ይገኙበታል፡
– የአመራር እና የድርጅታዊ ባህል፡- መሪዎች ስትራቴጂውን የሚደግፍ ባህልን መምራት፣ ማነሳሳት እና መገንባት መቻል አለባቸው።
– ድርጅታዊ መዋቅር፡- መዋቅሩ ለስትራቴጂካዊ ፍላጎቶች ተስማሚ መሆን አለበት፣ ለምሳሌ ለብዙ ምርት ኩባንያ የሚሆን የክፍል መዋቅር።
– የሰው ኃይል አስተዳደር፡- የቅጥር፣ የሥልጠና፣ የአፈጻጸም ግምገማ እና የካሳ ስርዓቶች ከስትራቴጂካዊ ዓላማዎች ጋር የተጣጣሙ መሆን አለባቸው።
– በጀት እና ኢንቨስትመንት፡- የፋይናንስ ሀብቶች የሚመደቡት እንደ ቴክኖሎጂ ወይም የገበያ መስፋፋት ላሉ ስትራቴጂካዊ ቅድሚያ ለሚሰጣቸው ጉዳዮች ነው።
በዚህ ደረጃ፣ የንግድ ፖሊሲዎች እንደ መመሪያ ዋና ሚና የሚጫወቱት እያንዳንዱ የድርጅቱ ክፍል ስትራቴጂውን ወጥ በሆነ እና ሊለካ በሚችል መንገድ እንዲፈጽም የሚያረጋግጥ ነው።
3. የስትራቴጂ ግምገማ እና ቁጥጥር
የግምገማው ምዕራፍ ስትራቴጂው ውጤታማ መሆኑን ለመለካት ያለመ ነው። ኩባንያዎች አፈጻጸምን የሚገመግሙት እንደ የገቢ ዕድገት፣ የገበያ ድርሻ፣ ትርፋማነት፣ የደንበኛ እርካታ እና ምርታማነት ባሉ አመልካቾች ነው። ብዙ ድርጅቶች ከፋይናንስ ገጽታዎች ባሻገር የደንበኛ አመለካከቶችን፣ ውስጣዊ ሂደቶችን እና ትምህርትን እና እድገትን ለማካተት ሚዛናዊ የውጤት ነጥብ ካርድን ይጠቀማሉ።
የግምገማው ውጤቶች ልዩነቶችን ካሳዩ፣ ኩባንያው እርማቶችን ማድረግ ይችላል፡ ኢላማዎችን ማስተካከል፣ የትግበራ ሂደቶችን ማሻሻል ወይም ስልቶችን መለወጥ። ይህ ሂደት የንግድ አካባቢው ያለማቋረጥ እየተለወጠ ስለሆነ ቀጣይነት ያለው ነው።
በንግድ ፖሊሲ ውስጥ አስፈላጊ ነገሮች
የንግድ ፖሊሲ ውጤታማ እንዲሆን፣ ፖሊሲው የሚከተሉትን ማድረግ አለበት፡
1. ግልጽ እና ለመረዳት ቀላል፡ የፖሊሲ ቋንቋ አጭር እና ግልጽ መሆን አለበት።
2. ከኩባንያ ስትራቴጂ እና እሴቶች ጋር የተጣጣመ፡ ከስትራቴጂ ጋር የሚጋጩ ፖሊሲዎች ግራ መጋባት ይፈጥራሉ።
3. ተጨባጭ እና ተግባራዊ፡- ፖሊሲዎች የድርጅቱን ሀብቶች እና ሁኔታዎች ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው።
4. ተለዋዋጭነት፡- ፖሊሲዎች ፈጠራን እንዳያደናቅፉ ለማስተካከል ቦታ ያስፈልጋቸዋል።
5. በክትትል ዘዴዎች የተደገፈ፡ ቁጥጥር እና ማዕቀብ ከሌለ ፖሊሲዎች በቀላሉ ችላ ይባላሉ።
አስፈላጊ ፖሊሲዎች ምሳሌዎች የአደጋ አስተዳደር ፖሊሲዎች፣ የግዥ ፖሊሲዎች፣ የውሂብ ደህንነት ፖሊሲዎች እና የጥቅም ግጭቶችን እና የሕግ ጥሰቶችን ለማስወገድ የንግድ ሥነ ምግባር ፖሊሲዎች ናቸው።
ስትራቴጂካዊ አስተዳደርን በመተግበር ረገድ ያሉ ተግዳሮቶች
የስትራቴጂክ አስተዳደር ጽንሰ-ሀሳብ ስልታዊ ቢመስልም፣ አተገባበሩ ብዙውን ጊዜ እንቅፋቶች ያጋጥሙታል። የተለመዱ ተግዳሮቶች ለለውጥ መቋቋም፣ ውጤታማ ያልሆነ ስትራቴጂካዊ ግንኙነት፣ በክፍሎች መካከል የጥቅም ግጭቶች፣ ውስን ሀብቶች እና የገበያ አለመረጋጋት ያካትታሉ። በዲጂታል ዘመን፣ ተጨማሪ ተግዳሮቶች የሚፈጠሩት ከቴክኖሎጂ መስተጓጎል እና ከተፋጠነ ፈጠራ ሲሆን ይህም የንግድ ሞዴሎችን በፍጥነት ሊለውጥ ይችላል።
ስለዚህ ድርጅቶች እንደ ዲጂታል ተሰጥኦ ልማት፣ ለውሳኔ አሰጣጥ የውሂብ ትንተና አጠቃቀም እና ከስትራቴጂካዊ አጋሮች ጋር በመተባበር የመላመድ ችሎታዎችን መገንባት አለባቸው። ከተፎካካሪዎቻቸው በበለጠ ፍጥነት መማር የሚችሉ ኩባንያዎች ለውጥን የመቋቋም አዝማሚያ አላቸው።
መዝጊያ
ስትራቴጂካዊ አስተዳደር እና የንግድ ፖሊሲዎች ለአንድ ኩባንያ ህልውና እና በተወዳዳሪነት መስክ እድገት ወሳኝ መሠረቶች ናቸው። ስትራቴጂካዊ አስተዳደር ድርጅቶች የረጅም ጊዜ አቅጣጫ እንዲቀርጹ፣ ትንታኔያዊ ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ እና አፈፃፀማቸውን ያለማቋረጥ እንዲገመግሙ ይረዳል። ይህ በእንዲህ እንዳለ የንግድ ፖሊሲዎች ግልጽ በሆኑ የአሠራር መመሪያዎች አማካኝነት ስልቶችን ወጥነት ባለው መልኩ ተግባራዊ ማድረግን ያረጋግጣሉ።
በዓለም አቀፍ የኢኮኖሚ ተለዋዋጭነት እና የቴክኖሎጂ ለውጥ መካከል፣ ኩባንያዎች የላቀ ስልቶችን ብቻ ሳይሆን ተለዋዋጭ ፖሊሲዎችን እና ጠንካራ አስተዳደርንም ይፈልጋሉ። ሁለቱን በአግባቡ በማዋሃድ ድርጅቶች የፉክክር ጥቅምን መገንባት፣ ቅልጥፍናን ማሳደግ እና ለደንበኞች፣ ለሠራተኞች እና ለሌሎች ባለድርሻ አካላት ዘላቂ እሴት መፍጠር ይችላሉ።
